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关于赛尔特

— ABOUT SAIERTE —

客户服务

1一、服务宗旨

用户满意是我们追求的目标。

 

二、服务承诺

1、售前服务

(1)热情接待用户的来访,迅速处理用户的来电,来函,传真和其他咨询。

(2)用户在选型阶段,欢迎用户来公司考察,公司愿意提供有相关产品的技术资料,并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要,公司将帮助不熟悉产品的用户选择适合的产品,正确的规格,型号。

 

2、售中服务

(1)合同签订后,对客户提出的有关产品质量的合理意见,公司将及时改进。

(2)严格按照合同技术要求及有关标准组织生产,保质保量,准时在约定地点交货。

(3)产品在发货前,公司将通知用户并向用户提供产品质量保证单及货物送货单。

 

3、售后服务

(1)公司实行24小时内售后服务到位制度,即接到用户需提供售后服务通知后,我公司及时做出答复。

(2)公司建立用户档案,并定期走访用户,向用户进行书面和电话联系,征询用户意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善公司的管理,进一步提高产品质量和营销服务质量,追求尽善尽美,满足用户的需求。